Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [DATE]. Envol Agence s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi française "Informatique et Libertés".
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Envol Agence, [ADRESSE COMPLÈTE]. Pour toute question, contactez-nous à contact@envol-agence.fr.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :
| Source | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Formulaire de contact | Nom, email, téléphone, message | Répondre à votre demande | Consentement |
| Prise de RDV (Calendly) | Nom, email, créneau | Organiser un appel | Consentement |
| Newsletter (le cas échéant) | Envoi de la lettre d'information | Consentement | |
| Navigation | Cookies analytiques (anonymisés) | Mesure d'audience | Consentement |
3. Durée de conservation
- Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
- Clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables).
- Newsletter : jusqu'à désinscription.
- Cookies analytiques : 13 mois maximum (recommandation CNIL).
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées d'Envol Agence et aux sous-traitants techniques nécessaires :
- Hébergeur : [NOM HÉBERGEUR] (stockage)
- Calendly : prise de rendez-vous (Calendly LLC, USA — clauses contractuelles types)
- Google Analytics : mesure d'audience anonymisée (Google Ireland Limited)
Aucune donnée n'est cédée, vendue ou louée à des tiers à des fins commerciales.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification — corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") — supprimer vos données.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition au traitement.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@envol-agence.fr. Une réponse vous sera apportée sous 1 mois maximum.
En cas de litige, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
6. Cookies
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (préférences, session). Ils ne nécessitent pas de consentement.
Cookies de mesure d'audience
Nous utilisons [OUTIL — ex: Google Analytics anonymisé / Plausible / aucun] pour mesurer l'audience du site. Ces cookies sont déposés uniquement avec votre consentement.
Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment refuser ou retirer votre consentement via le bandeau cookies, ou en configurant votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
7. Sécurité
Envol Agence met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexion HTTPS, hébergement en Union européenne [à confirmer selon votre hébergeur], accès limité aux personnes habilitées, mots de passe forts.
8. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.